云蝠智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通，為每一次語音呼叫帶來完美的體驗(yàn)。 基于大數(shù)據(jù)預(yù)測呼叫等待時間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準(zhǔn)確的知曉等待情況 根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過智能算法模型進(jìn)行客戶分配匹配，讓最適合的坐席服務(wù)最適合的客戶； ivr過程中可以通過語意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時切換到手動控制； 呼叫中心系統(tǒng)自動化的手動外呼，不論回訪還是營銷，都讓坐席高效完成； 自主研發(fā)的自動外呼算法，讓客戶少等待，企業(yè)多呼出多接起，達(dá)成雙贏； 任務(wù)定時提醒，多渠道通知，不讓每個重要客戶錯過； 坐席呼叫工作臺，模塊化且高度自定義，每個坐席都有自己的專屬工作臺； 轉(zhuǎn)接、三方、咨詢、連續(xù)高級通話等多種類型功能，方便快速； 客戶旅程數(shù)據(jù)全體現(xiàn)，讓語音交互的每個節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都有豐富的展現(xiàn)。